Cómo encontrar servicios de telemedicina para tu hija o hijo

Quizás has estado considerando desde hace un tiempo una terapia para tu hija o hijo. O quizás tu hija o hijo se está enfrentando a nuevos desafíos conductuales o emocionales. Sea cual sea tu situación, es posible que estés pensando que ahora sería un buen momento para que inicie un tratamiento especializado en salud mental. Pero si la atención presencial no es una opción, ¿por dónde empezar?

Actualmente, hay una gran oferta de especialistas en salud mental que brindan atención en línea en todo el país a través de lo que se conoce como telemedicina. La telemedicina es básicamente una terapia que se lleva a cabo a través de Internet en vez de en persona. Las videollamadas son el medio más común, pero las sesiones de telemedicina también se pueden realizar por teléfono o por chat de texto. Al igual que el tratamiento de salud mental presencial, la telemedicina puede ofrecer sesiones de forma individual, familiar o grupal. Aunque los detalles del tratamiento pueden variar, las sesiones de telemedicina suelen estar disponibles para la mayoría de los trastornos de salud mental.

Para conocer más sobre la telemedicina, también puedes leer nuestro Informe sobre la salud mental infantil edición 2020, que ofrece una visión general de las investigaciones más recientes.

Una vez que hayas decidido que quieres explorar opciones de atención a distancia, ¿cómo encuentras a la persona adecuada? Estos son algunos lugares donde buscar:

• Evaluadores. Si tu hija o hijo pasó por un proceso de evaluación psicológica formal, le puedes pedir recomendaciones a quien haya realizado esta evaluación.
• Proveedores médicos actuales: Si tú o tu hija o hijo ya acuden a una terapia, le puedes preguntar a esta persona si ofrece opciones a distancia o si conoce a alguien en su área de especialidad o de especialidades relacionadas que pueda hacerlo.
• Pediatra: El pediatra de tu hija o hijo siempre es un buen punto de partida. Es posible que tenga una lista de profesionales locales a quienes puedas consultar.
• Tu compañía de seguros: Muchas veces, tu compañía de seguros tiene una base de datos en la que puedes buscar proveedores dentro de la red. Algunas incluso permiten filtrar por proveedores que ofrecen servicios a distancia.
• Universidades y hospitales universitarios: Muchos programas de telemedicina se llevan a cabo a través de universidades y hospitales universitarios, así que vale la pena echar un vistazo a algunos de los más importantes de tu estado.
• Internet: Puede parecer básico, pero una simple búsqueda en Internet suele ser un buen punto de partida. Prueba añadir la palabra “a distancia” en la búsqueda de especialidades que hagas, así como tu estado para ver qué resultados aparecen.
• Grupos de madres y padres: Los grupos de madres y padres en línea te pueden ofrecer una gran cantidad de apoyo e información. Existen grupos según ubicación, así como grupos para familias de niñas, niños y adolescentes con todo tipo de diagnósticos. Conectar con otras familias que ya han pasado por este proceso puede brindar recomendaciones confiables y también ayudarte a sentir apoyo.
• Organizaciones profesionales y sin fines de lucro: Busca organizaciones profesionales y sin fines de lucro relacionadas con el tipo de atención que buscas; podrían tener recursos y sugerencias útiles. Estas son algunas organizaciones que ofrecen directorios de proveedores y, en algunos casos, líneas de atención gratuitas para responder a tus preguntas y ofrecerte apoyo (todos los enlaces están en inglés):
• American Psychological Association apa.org
• Association for Behavioral and Cognitive Therapies abct.org
• American Psychiatric Association http://finder.psychiatry.org/
• American Academy of Child and Adolescent Psychiatry (AACAP) https://www.aacap.org/AACAP/Families_and_Youth/Resources/CAP_Finder.aspx
• National Child Traumatic Stress Network https://www.nctsn.org/about-us/network-members
• Children and Adults with Attention-Deficit/Hyperactivity Disorder (CHADD) https://chadd.org/professional-directory/
• Selective Mutism Association https://www.selectivemutism.org/
• National Eating Disorders Association https://www.nationaleatingdisorders.org/
• Autism Speaks https://www.autismspeaks.org/
• Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA) https://findtreatment.samhsa.gov/

Buscar atención a distancia es muy parecido a buscar atención presencial: sigues buscando alta calidad y alguien que se adapte bien a tu hija o hijo.

Cuando te entrevistes con alguien, le puedes hacer muchas de las mismas preguntas que le harías a especialistas potenciales en otros temas:

• ¿Cuál es su formación y experiencia?
• ¿Qué tipo de tratamientos suele ofrecer?
• ¿En qué se diferencia el tratamiento a distancia del presencial?
• ¿Qué medidas de privacidad se aplican en las sesiones a distancia?
• ¿Acepta mi seguro?
• ¿Cuáles son sus honorarios? ¿Ofrece una escala de pagos según situación económica o planes de pagos?

Luego, una vez que hayas elegido a alguien que parezca ser la persona más adecuada, o que hayas reducido la lista a un par de opciones, puedes considerar la primera o las dos primeras sesiones como una especie de prueba. Puedes plantear esto de forma abierta. Por ejemplo, podrías decir: “Ahora mismo estamos barajando varias opciones, pero nos encantaría tener una primera sesión con usted y ver cómo va”. Se trata de profesionales: entienden lo importante que es que haya buena química y no se lo tomarán como algo personal si decides optar por otra persona. Hay profesionales que también ofrecen consultas telefónicas gratuitas, lo que puede ser una forma útil para que tú y tu hija o hijo se hagan una mejor idea de cómo sería trabajar con esa persona.